Chapter 01 NRF 소통경영 성과,
‘최초’ 타이틀로 결실 맺다

지난 3월 9일, 한국연구재단(이하 재단)은 대·내외 이해관계자와의 소통 체계를 구축하고 대국민 참여 행사를 여러 차례 마련하는 등 지속적으로 소통 활동을 추진해 온 노력을 인정받으며 연구관리 전문기관 최초로 국민소통친화 인증을 획득했습니다.

‘국민소통친화 인증’은 국내에서 유일하게 지방자치단체와 공공기관이 ‘국민 혹은 대·내외 이해관계자와 어떻게 소통하고 있는지’, ‘기관 운영 투명성 제고를 위해 어떤 노력을 하고 있는지’ 등을 종합적으로 평가하고자 마련된 제도인데요. 소통 역량을 공신력 있게 검증하고 모든 이해관계자에게 신뢰를 제공하고자 중소벤처기업인증원(KOSRE)과 연합뉴스TV가 객관적이고 독립적인 평가를 통해 인증을 부여하고 있습니다.

기관 평가의 경우, 크게 5가지 지표(① 소통전략 및 체계, ② 국민참여 및 피드백, ③ 미디어 및 채널 운영, ④ 콘텐츠 품질 및 윤리성, ⑤ 혁신 및 미래지향 소통)를 합산한 총점으로 인증 수여여부를 판가름합니다. 가점을 포함한 총점이 70점 이상(120점 만점)인 경우에 국민소통친화 인증이 부여됩니다.

Chapter 02 NRF 국민소통친화 인증 비결은?
촘촘하게 짜인 계획과 실효성 있는 활동

앞서 한국연구재단이 국민소통친화 인증을 받았다고 말씀드렸는데요. 재단은 어떤 노력을 했기에 ‘연구관리 전문기관 최초’라는 타이틀을 거머쥘 수 있었을까요? 핵심은 촘촘하게 짜인 소통전략과 실효성 있게 추진된 이해관계자 참여 프로그램을 보면 가늠해볼 수 있습니다. 재단은 매년 대외홍보실(홍보전략팀)을 중심으로 지난해 추진실적을 비교·분석해 부족한 점을 우선적으로 개선하고, 잘한 점은 더 잘할 수 있도록 우선순위를 두어 연간 홍보 방향과 주요 소통 업무를 결정하고 있죠. 뼈대가 잘 구축되었으면 이제 빈 공간을 실효성 있는 활동으로 채워 넣어야할 차례인데요. 재단은 연구자, 정책입안자, 일반국민은 물론 내부 임직원까지 안팎으로 여러 이해관계자와 업무를 주고받는 기관입니다. 덕분에 사업, 제도 등을 추진함에 있어 서로간의 이야기를 듣고 의견을 조율하며 소통하는 과정이 유독 중요하죠. 이에 재단에서는 매년 사업별 간담회, 설명회, 공청회 등을 정기적으로 운영하며 이해관계자들의 의견을 수렴하고 피드백을 주는 활동을 하고 있습니다.

2025년 NRF 주요 간담회

• 찾아가는 연구현장 간담회(충남대)
• 우리나라 과학기술 학회 종합 간담회

오프라인 외 온라인 공간을 통한 소통 활동도 활발히 추진하고 있습니다. 재단은 사업 관련 소식은 웹진, 뉴스레터를 통해 정기적으로 알리고 있으며, 유튜브, 네이버 블로그, SNS 채널을 통해 국민과도 친근하게 다가가고자 노력하고 있죠. 또한 우수성과 및 경영성과 등을 보도자료를 통해 지속적으로 확산하고 있습니다.

이런 노력 덕에 재단은 국민소통친화인증 평가에서 5가지 항목 중 소통전략 및 체계, 미디어 및 채널 운영, 콘텐츠 품질 및 윤리성에서 만점을 획득하며 종합 A등급 평가를 받았는데요. 오프라인 행사부터 온라인 홍보까지 다방면으로 두루 활동하고 소통했기에 국민소통친화인증을 획득할 수 있지 않았을까 생각해봅니다.